Carafes de qualité supérieure

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- Termes et Conditions -

1. Généralités
Tous les prix incluent la TVA de 21%, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de faire des erreurs d’impression et d’écriture. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez avoir l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur pour commander.

2. Paiement
Vous pouvez payer avec iDeal, Maestro, MasterCard, Visa, Bancontact, SOFORT Banking, PayPal, Eps-Überweisung et American Express. Lorsque vous payez, vous acceptez nos conditions d’achat et de paiement. Les méthodes de paiement peuvent varier en fonction des paramètres linguistiques du site web.

3. Livraison
Si votre commande est passée les jours ouvrables avant 16 heures, nous offrons le colis le jour même au service de transport. Le service de transport fera tout son possible pour livrer le colis à votre domicile le lendemain. Nous ne facturons pas de frais de livraison pour les achats supérieurs à 50,- €. Dans le cadre de ce prix d’achat sont calculés les frais d’expédition qui dépendent du type d’expédition.

Pour le transport maritime, il est toujours possible de disposer d’un système de suivi et de localisation. En outre, il est possible d’assurer l’envoi à la porte et de bénéficier d’une garantie à vie. Cette garantie couvre les défauts de fabrication jusqu’à 30 ans.

Nous expédions nos commandes par DHL, PostNL, UPS et DPD. Le délai de livraison normal est de 1 à 3 jours ouvrables pour les livraisons aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Le délai est de 2 à 6 jours ouvrables pour les livraisons dans le reste de l’Europe.

Si vous avez commandé un article et que vous changez d’avis après l’envoi de la commande, vous devez nous retourner le colis. Sinon, vous devrez payer 20 euros pour les commandes non perçues.

4. Droit de rétractation
En tant que particulier, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, mais nous offrons à tous nos clients un délai de réflexion de 30 jours. Cela signifie que vous serez remboursé si vous n’êtes pas satisfait. Le produit peut ne pas avoir été utilisé et n’avoir été que déballé ou soumis à des tests minimaux pour évaluer votre satisfaction, normalement pour une seule fois. Si le produit a été utilisé d’une manière qui n’est pas nécessaire pour évaluer ses caractéristiques et ses fonctionnalités, nous vous facturerons le coût de l’amortissement. Tous les accessoires et le matériel d’emballage doivent être retournés.

Si vous avez reçu une commande qui est incomplète ou cassée et vous voudriez une livraison en supplément, nous vous demandons pour contacter-nous dès que possible.

Pour retourner votre commande (ou une partie, si vous avez commandé des plusieurs produits) correctement, vous devez utiliser ce formulaire de retour. Si vous ne usez pas ce formulaire, nous ne pouvons pas prise en considération votre demande de retour. Ci-dessous, il y a les conditions pour retourner aussi:

Le produit retourné doit être expédié dans son emballage d’origine, bien emballé dans un emballage extérieur robuste (par exemple, du carton ondulé). Tout dommage de transport résultant d’un mauvais emballage du produit vous sera facturé, à vous, le client. Si vous faites usage du droit de rétractation, les frais de retour sont à votre charge.

N’oubliez pas que vous êtes responsable de tout retour. Si, par exemple, l’envoi de retour est perdu, vous en êtes également responsable. Envoyez donc votre envoi de retour avec track&trace et conservez le reçu.

Le produit doit arriver au plus tard 30 jours après la date de livraison. Nous vous rembourserons le montant de l’achat sur votre compte au plus tard 30 jours après réception de votre retour.

5. Garantie
Sauf indication contraire de Dutch Trade Point, tous les produits matériels ont une garantie de 12 mois. La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et ne couvre pas les défauts causés par l’exposition du produit à une force extérieure ou par une utilisation négligente. Dans le cas d’une garantie à vie, celle-ci est de 30 ans.

En optant pour l’assurance, nous pouvons garantir la livraison jusqu’à la porte.

Nous vérifions et testons les produits retournés conformément au message d’erreur. Il est donc important qu’elle soit aussi complète que possible. Si le produit ne présente aucun défaut, un montant de 20 euros sera facturé pour couvrir nos frais de main-d’œuvre et le retour. Le produit doit être envoyé au Dutch Trade Point dans les 30 jours suivant la découverte de l’erreur afin de pouvoir faire usage de la garantie. La plainte doit être faite par écrit par e-mail via info@whisiskey.com.

La garantie du fabricant ne peut être transférée à une autre partie et n’est valable que pour la personne mentionnée sur le reçu ou la facture. Une copie du reçu ou du numéro de commande est nécessaire pour demander une réparation sous garantie.

6. Données à caractère personnel
Dutch Trade Point est responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez en tant que client. Ces données seront utilisées à des fins de marketing et pour notre newsletter, si vous en approuvez les conditions lors de la commande.

Aucune donnée ne sera transmise à des tiers et elles ne seront utilisées que par Dutch Trade Point. Si vous souhaitez modifier les données, vous pouvez le faire en nous contactant à l’adresse info@whisiskey.com. Si vous souhaitez être retiré du système, il vous suffit de nous contacter.

7. Force majeure
Les événements tels que la guerre, les catastrophes naturelles, les grèves, les décisions des autorités, les produits non livrés par les sous-fournisseurs, les circonstances plus coûteuses et les événements similaires échappant au contrôle de Dutch Trade Point – qui ne pouvaient être prévus – relèvent de la force majeure, ce qui signifie que Dutch Trade Point est exempté de l’obligation de respecter les accords signés.

Dutch Trade Point

Parc d’activité de Chesnes la Noirée 
14, Impasse de Malacombe
38291 Saint Quentin Fallavier Cedex
France

Numéro KvK: 73370754
Numéro de TVA: NL 859492503 B01

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