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Hochwertige Whisky-Dekanter

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- FAQ -

Wir verwenden Mollie Payments und ihre Zahlungsmöglichkeiten. Das sind unter anderem iDeal, Maestro, MasterCard, Visa, Apple Pay und American Express.

Indem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, aber diese ist noch nicht verschickt, dann können Sie die Bestellung natürlich stornieren. Allerdings bieten wir schnelle Lieferung an. Das bedeutet, dass wir das Paket schnell einpacken, nachem Sie ein Produkt bestellt haben. Wenn Sie Ihre Meinung ändert, nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, dann empfehlen wir Ihnen, die Bestellung so schnell wie möglich zu stornieren. Wir können nicht gewährleisten, dass die Bestellung annuliert werden kann, da diese schon verschickt sein könnte.

Manchmal kann es sein, dass Sie einen aktiven SPAM-filter haben, der dafür sorgt, dass unsere E-Mails blockiert werden. Kontrollieren Sie die SPAM-Mappe. Indem Sie die E-Mails nicht zurückfinden können, dann könnte es sein, dass die E-Mail-Adresse falsch ist. Für Hilfe können Sie den Kundenservice kontaktieren.

Wenn Sie an einem Werktag eine Bestellung bevor 16 Uhr aufgeben, dann wird das Paket denselben Tag versandt. Der Paket-Lieferdienst wird sein Bestes geben, das Paket den nächsten Tag bei Ihnen zu liefern. Wir berechnen keinen Versandkosten bei einer Anschaffung von mehr als € 100,-.

Die gewöhnliche Lieferzeit nach Deutschland ist 1-3 Werktagen. Indem es Verspätung während der belebten Zeitspannen gibt, dann werden Sie hierüber informiert.

Wir bieten kostenlosen Versand bei Anschaffungen von mehr als €100,- an, ungeachtet des Landes von Bestimmung.

Natürlich, haben Sie den Kode nicht empfangen? Füllen Sie das Kontaktformular aus oder nehmen Sie Kontakt über Chat auf.

Sie können durch dieses Formular Ihre Bestellung retournieren. Hierunter treffen Sie den Stufenplan:

  1. Downloaden Sie das Rückkehrformular und füllen Sie dies auf.
  2. Legen Sie das Formular in die Verpackung.
  3. Schneiden Sie die Unterseite des Formulars, auf dem die Retouradresse sich befindet. Kleben Sie die Adresse auf das Päckchen.
  4. Verschicken Sie die Rücksendung mit Paketverfolgung, sodass die Sendung immer verfolgt werden kann. Bewahren Sie den Beleg auf.
  5. Innerhalb 30 Tagen, nachdem wir die Rücksendung empfangen haben, werden wir den Kaufbetrag zurückzahlen.

Wir geben Ihnen die Garantie, dass Ihr Produkt fehlerfrei geliefert wird. Dennoch kann es sein, dass etwas los ist. Dann ist es wichtig, dass Sie uns baldig informieren werden, wenn Sie das Produkt reklamieren möchten. Füllen Sie das Kontaktformular aus, und dann werden wir Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Für alle Produkte empfangen Sie Garantie, die für ein Jahr gültig ist. Unsere Produkte sind hergestellt um die hohe Anforderungen zu erfüllen. Außerdem umfasst unsere Garantie evenuelle Fabrikationsfehler.

Physikalische Änderungen, Schaden und Defekte durch normalen Verschleiß und Veralten.

Defekte und Schaden durch Diebstahl, Brand, Verlust, Wasser oder durch UV-Strahlung.

Schaden oder Fehler verursacht von Fehlanwendung (Dellen, Zertrümmerung, stoßen, ein Sturz, usw.), Unfälle oder ungerechtfertigte Reparaturen oder Anpassung.

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